O Facebook vem tentando aumentar a receita de unidades de maior crescimento como Instagram e Whatsapp, que tem 1,5 bilhão de usuários.
Por Redação, com Reuters – de São Francisco
O Facebook lançou na quinta-feira um recurso de catálogo para seu aplicativo WhatsApp, afirmou em uma publicação em seu blog, desenvolvendo as ferramentas de comércio eletrônico do serviço, enquanto se move lentamente para monetizar o aplicativo que comprou em 2014 por US$ 19 bilhões .
O Facebook vem tentando aumentar a receita de unidades de maior crescimento como Instagram e Whatsapp, que tem 1,5 bilhão de usuários. O feed de notícias, principal produto da empresa continua atraindo grandes quantias em publicidade, mas está tendo dificuldades para gerar novos usuários.
A medida ocorre depois que o Facebook adicionou um recurso de compras ao Instagram em março, que permite aos usuários clicar em uma opção de “checkout” nos itens marcados para venda e pagar por eles diretamente no aplicativo.
Ferramenta
A nova ferramenta do WhatsApp fica aquém disso, pois as transações ainda ocorrem em outros lugares. Mas as pequenas empresas, os principais usuários do aplicativo gratuito WhatsApp Business, agora podem exibir uma “loja móvel”, mostrando seus produtos com imagens e preços.
– Estamos abrindo o comércio como um novo capítulo – disse Amrit Pal, gerente de produtos do WhatsApp à agência inglesa de notícias Reuters “Ouvimos das empresas todos os dias que o WhatsApp é onde eles encontram seus clientes, em vez de enviá-los para um site.”
O Facebook informou no ano passado que começaria a cobrar das empresas o envio de mensagens de marketing e atendimento ao cliente via WhatsApp a uma taxa fixa para cada mensagem entregue, variando de 0,5 a 9 centavos por mensagem, dependendo do país.
Mais de 100 empresas agora estão utilizando esse produto pago, segundo um porta-voz do WhatsApp, enquanto cerca de 5 milhões usam o serviço WhatsApp Business gratuito. O Facebook não divulgou a receita de seus esforços de mensagens comerciais.
O recurso de catálogo do WhatsApp está disponível para usuários no Brasil, Alemanha, Índia, Indonésia, México, Reino Unido e Estados Unidos e será lançado em todo o mundo nas próximas semanas, disse o porta-voz.
A aquisição de empresas para obter seus dados é preocupante para os reguladores, disse a chefe antitruste da Europa, Margrethe Vestager, nesta quinta-feira, uma semana após o Google comprar a empresa de dispositivos fitness Fitbit.
O Google, da Alphabet, pagou US$ 2,1 bilhões pela Fitbit para ajudá-la a enfrentar a Apple e a Samsung no saturado mercado de dispositivos fitness e relógios inteligentes.
Vestager se recusou a comentar o acordo especificamente, mas disse que houve um mal-estar geral entre reguladores quando empresas que possuem muitos dados são alvo de aquisições.
O negócio do Google provocou ligações de concorrentes a agentes de concorrência pedindo para adotarem uma postura rígida. A Fitbit, pioneira na mania dos dispositivos vestíveis, tem um tesouro inestimável de dados de saúde.
– Em geral, temos uma preocupação se as empresas se fundirem por causa dos dados – disse Vestager em entrevista à Web Summit.
Nos últimos dois anos, Vestager multou o Google em mais de 8 bilhões de euros por reprimir concorrentes em três casos separados, envolvendo seu serviço de comparação de preços, seu sistema operacional Android e a intermediação de anúncios em resultados de buscas.
